Q: 什么是硬件钱包？为什么我需要一个？
A: 硬件钱包是一种物理设备，用于离线安全存储您加密货币的私钥。与联网的软件钱包（手机App、交易所）相比，它能有效防范黑客攻击、病毒和网络钓鱼。如果您持有的加密货币价值较高，使用硬件钱包进行“自我托管”是保护资产最安全的方式。
Q: Ledger是如何保证我的资产安全的？
A: Ledger的安全核心在于其专属安全芯片（Secure Element） 和自主研发的操作系统（BOLOS）。私钥在安全芯片内生成、存储和签名，永不离开设备。即使连接被病毒感染的电脑，私钥也绝对安全。
Q: 如果我丢失或损坏了Ledger设备，我的资产会消失吗？
A: 不会。 您的资产存储在区块链上，而非设备里。设备只是一个管理私钥的安全工具。只要您安全地备份了设备的24个单词的恢复短语，您就可以在任何新的Ledger或兼容的软件钱包上恢复全部资产。请务必妥善保管恢复短语。
Q: 恢复短语是什么？我该如何保管它？
A: 恢复短语是您所有资产的“万能钥匙”，由24个英文单词组成。Ledger设备会在初始化时生成它。务必：手写在提供的恢复助记词板上。存放在绝对安全、防火防水的地方。切勿：将其存储在手机、电脑或云端。向任何人透露，包括Ledger客服。
Q: Ledger Nano S Plus、Nano X和Stax应该如何选择？
A: 选择建议：Nano S Plus适合预算有限、主要在电脑端使用的用户，提供核心安全功能，性价比高。Nano X适合需要移动管理、频繁交易的专业用户，蓝牙功能让您随时随地管理资产。Stax适合追求极致体验和科技美学的用户，触屏操作更直观，还能展示NFT收藏。如不确定哪款适合您，欢迎咨询我们的专业顾问。
Q: Ledger Live是什么？是必须使用的吗？
A: Ledger Live是Ledger的官方配套应用程序，用于管理您的资产、查看余额、进行交易和更新设备固件。虽然使用Ledger Live能获得最集成化的体验，但您也可以将Ledger设备连接到第三方钱包（如MetaMask、Phantom）作为安全硬件使用。
Q: 使用Ledger设备时，交易是如何被确认的？
A: 每笔交易都需要经过您的物理确认。交易详情会显示在设备的屏幕上，您必须按下设备侧面的物理按钮来批准。这确保了即使电脑被黑，黑客也无法在您不知情的情况下盗转资产。
Q: Ledger支持中文界面吗？有中文客户服务吗？
A: 是的！Ledger Live应用程序完整支持简体中文界面，您可以在设置中轻松切换语言。所有功能说明、菜单选项、交易确认都提供了准确的中文翻译。此外，Ledger官方网站也有中文版本。我们的客服团队提供7×24小时中文服务，无论是产品咨询、购买指导还是技术支持，都能用中文为您提供专业帮助。
Q: Ledger钱包可以用于DeFi和NFT吗？
A: 完全可以！Ledger全面支持DeFi和NFT生态。通过Ledger Live，您可以直接参与质押（Staking）获取被动收益。您也可以将Ledger连接到MetaMask、Phantom等热门Web3钱包，在保持私钥安全的同时访问Uniswap、Aave等DeFi协议，以及OpenSea、Magic Eden等NFT市场。Ledger Live内置NFT画廊，让您可以直接查看和管理NFT收藏。
Q: 如何确保我购买的是全新的正品Ledger设备？
A: 为确保安全，请务必从Ledger官方商店或官方授权的经销商处购买。全新设备在初始化时会要求您亲自设置PIN码并生成新的恢复短语。如果设备开机后直接进入主界面或要求您输入恢复短语，它极有可能是被篡改过的二手设备。
Q: Ledger购买后多久能收到？有售后保修吗？
A: 发货时间因地区和配送方式而异。通常官方订单在1-3个工作日内发货，国际配送时间一般为5-15个工作日。Ledger为所有硬件产品提供2年全球联保。如果设备在正常使用中出现硬件故障，可联系官方客服进行保修或更换。保修不涵盖人为损坏、进水、摔落等情况。想了解您所在地区的具体配送时间和售后政策，请咨询我们的客服团队。
Q: 如果别人拿到我的Ledger设备，他能盗取我的资产吗？
A: 即使别人获得您的设备，没有PIN码也无法访问您的资产。Ledger在连续输错PIN码3次后会增加等待时间，输错更多次设备会自动清除数据。此外，安全芯片具有防拆保护，物理破解会导致芯片自毁。但如果攻击者同时获得设备和PIN码，就可能转移资产。建议：1）设置复杂PIN码；2）不要将PIN码与设备放在一起；3）如设备丢失，立即用助记词将资产转移到新钱包。
